ช่องทางการจอง

การจองนี้มาจากไหน และคุณจ่ายค่าคอมมิชชันให้ช่องทางนั้นเท่าไร

ช่องทางการจอง ตอบคำถามว่า การจองนี้มาจากไหน เช่น Booking.com, Agoda, Expedia, โทรศัพท์ หรือลูกค้าเดินเข้ามาที่เคาน์เตอร์ ทุกการจองมีช่องทางกำกับอยู่หนึ่งช่องทาง และแต่ละช่องทางมีอัตราค่าคอมมิชชันที่คุณต้องจ่ายติดมาด้วย

การจับคู่สองอย่างนี้คือประเด็นสำคัญ เพราะทำให้ เดือนที่แล้วรับจอง 200 ครั้ง กลายเป็น รับจอง 200 ครั้ง และจ่ายค่าคอมมิชชัน 15% ไป 140 ครั้ง

วิธีเข้าหน้านี้

เปิด Settings จากเมนูด้านซ้าย
เลือกแท็บ Reservation Sources

ในหน้ามีอะไรบ้าง

รายการช่องทางการจอง แสดงเปอร์เซ็นต์ค่าคอมมิชชันและช่องทางที่ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น — หนึ่งแถวต่อหนึ่งช่องทาง เครื่องหมายถูกสีเขียวคือช่องทางที่ถูกใช้เมื่อไม่มีใครเลือก

คอลัมน์	แสดงอะไร
Name	ชื่อช่องทาง
Commission Amount	เปอร์เซ็นต์ที่คุณจ่ายสำหรับการจองจากช่องทางนี้ การจองตรงปกติเป็น 0%
Default	เครื่องหมายถูกสีเขียวอยู่ที่ช่องทางเดียวที่ถูกใช้เมื่อไม่ได้เลือกอย่างอื่น

Search ใช้กรองรายการ + เพิ่มช่องทาง ⟳ โหลดใหม่ และปุ่ม ⋮ ท้ายแถวมี Edit กับ Delete

การเพิ่มหรือแก้ไขช่องทาง

กล่อง Edit Reservation Source มีชื่อ ค่าคอมมิชชัน และสวิตช์ Is Default — มีสามช่อง ค่าคอมมิชชันเป็นเปอร์เซ็นต์ เลข 15 จึงหมายถึง 15%

ช่อง	จำเป็น	ทำอะไร
Name	ใช่	ยาว 2 ถึง 100 ตัวอักษร เป็นช่องว่างล้วนไม่ได้ และ ต้องไม่ซ้ำกับที่มีอยู่ ถ้าซ้ำจะถูกปฏิเสธพร้อมข้อความ Name already exists
Commission Amount	ใช่	เป็นเปอร์เซ็นต์ ระหว่าง 0 ถึง 100 ไม่ใช่จำนวนเงิน เลข `15` หมายถึง 15% ไม่ใช่ ฿15 ใส่ `0` สำหรับช่องทางที่ไม่มีต้นทุน
Is Default	—	ดูด้านล่าง

ช่องทางค่าเริ่มต้น

ช่องทางที่ติ๊ก Is Default ไว้คือช่องทางที่การจองจะได้รับเมื่อไม่มีอะไรกำหนดมา เช่น ลูกค้า walk-in ที่พนักงานคีย์เอง การจองทางโทรศัพท์ หรืออะไรก็ตามที่สร้างด้วยมือ

ควรตั้งเป็นช่องทางที่มีต้นทุนต่ำที่สุด เพราะเป็นช่องทางที่จะถูกใช้โดยไม่ได้ตั้งใจ ที่พักส่วนใหญ่ตั้ง Direct เป็นค่าเริ่มต้นที่ 0%

ส่วนการจองที่เข้ามาผ่านตัวจัดการช่องทางขาย จะมีช่องทางของตัวเองติดมาด้วย และไม่ตกไปใช้ค่าเริ่มต้น

การลบช่องทาง

Delete ในเมนู ⋮ ใช้ลบช่องทางนั้น

สิ่งที่ควรคิดก่อนลบคือการจองที่บันทึกไว้กับช่องทางนั้นแล้ว ช่องทางที่มีประวัติอยู่ข้างหลังควรปล่อยไว้ แม้จะเลิกขายผ่านช่องทางนั้นแล้วก็ตาม การตั้งค่าคอมมิชชันให้ถูกต้องสำคัญกว่าการจัดรายการให้สะอาด

ถ้ามีอะไรไม่ทำงาน

สิ่งที่เห็น	เพราะอะไร
ขึ้นว่า Name already exists	มีช่องทางชื่อนี้อยู่ในรายการแล้ว ลองค้นหาดู
ใส่ค่าคอมมิชชันเกิน 100 ไม่ได้	เป็นเปอร์เซ็นต์ จึงไม่มีอะไรเกิน 100%
การจองใหม่ได้ช่องทางผิด	ถูกสร้างด้วยมือและได้ช่องทางที่ตั้ง Is Default ไว้ ให้ดูว่าเครื่องหมายถูกอยู่ที่ช่องทางไหน
ค่าคอมมิชชันในรายงานดูไม่ถูก	ตัวเลขในหน้านี้เป็นเปอร์เซ็นต์ที่ใช้ตอนรับจอง การแก้ตอนนี้ไม่ย้อนไปเปลี่ยนการจองที่เกิดไปแล้ว