รายงานแม่บ้าน

สองรายงาน และทั้งคู่เป็นข้อมูลย้อนหลัง ไม่มีตัวไหนเป็นกระดานสด ถ้าต้องการดูสถานะปัจจุบันของทุกห้องและเปลี่ยนสถานะ ให้ใช้หน้าแม่บ้าน สองตัวนี้ตอบคำถามว่า อะไรเกิดขึ้นไปแล้วบ้าง ในช่วงเวลาหนึ่ง ทั้งคู่ใช้ตัวกรอง Period มาตรฐาน และดาวน์โหลดเป็น CSV หรือ PDF ได้

• Housekeeping Report (รายงานงานทำความสะอาด):
  • ปริมาณงานทำความสะอาด หนึ่งแถวต่อหนึ่งห้อง การ์ดสรุปให้ Total rooms cleaned, Rooms cleaned per day, Average per day และ Top cleaner และมีตัวกรอง Room type ไว้จำกัดให้เหลือประเภทเดียว คอลัมน์ได้แก่ หมายเลขห้อง ประเภทห้อง จำนวนครั้งที่ทำความสะอาด ทำความสะอาดครั้งล่าสุด และ ผู้ทำความสะอาด คอลัมน์จำนวนครั้งคือหน่วยวัดปริมาณงาน เพราะมันนับทุกครั้งที่ห้องถูกระบุว่าสะอาดในช่วงนั้น ห้องที่หมุนแปดรอบในหนึ่งเดือนจึงกินแรงแปดครั้ง ไม่ว่าจะขายได้กี่คืนก็ตาม ควรอ่านคู่กับอัตราการเข้าพัก เพื่อดูว่าห้องประเภทไหนต้นทุนดำเนินงานถูกและประเภทไหนแพง เพราะการพักสั้นสองครั้งสร้างงานทำความสะอาดเป็นสองเท่าของการพักสองคืนครั้งเดียว ที่ได้จำนวนคืนห้องเท่ากัน ส่วน ผู้ทำความสะอาด ผูกงานเข้ากับตัวพนักงาน รายงานนี้จึงเป็นรายงานเรื่องคนพอ ๆ กับเป็นรายงานเรื่องความสะอาด
• Maintenance Report (รายงานงานซ่อมบำรุง):
  • ทุกงานซ่อมที่ถูกบันทึกในช่วงเวลานั้น จากทุกห้องรวมกัน การ์ดสรุปให้ Total records, Rooms maintained, Most maintained room และ Latest maintenance date พร้อมกราฟ Maintenance events per day คอลัมน์ได้แก่ ห้อง วันที่ และคำอธิบาย Most maintained room คือตัวเลขที่ควรลงมือทำอะไรสักอย่าง เพราะห้องที่กลับมาซ่อมซ้ำ ๆ ไม่ก็กำลังพังจริง ไม่ก็ถูกแก้แบบขอไปทีทั้งที่ควรซ่อมให้จบ และนี่คือรายงานที่ทำให้เห็นข้อนั้นก่อนที่มันจะกลายเป็นรีวิวแย่ ๆ ติดกันหลายอัน รายการถูกสร้างไว้กับแต่ละห้องที่งานซ่อมบำรุงและห้องที่ปิดใช้งาน คำอธิบายจึงมีประโยชน์เท่าที่คนบันทึกเลือกใช้คำเท่านั้น

ส่วนห้องที่ถูกนำออกจากการขาย พร้อมเหตุผลและจำนวนคืนที่เสียไป รายงานแยกอยู่ใน รายงานการจอง ในชื่อ Blocked Rooms