แม่บ้าน

กระดานห้องพัก สถานะความสะอาด ป้ายหน้าประตู และโน้ตสองแบบที่ติดอยู่กับห้อง

Housekeeping คือกระดานที่ทีมงานประจำชั้นใช้ทำงาน มันแสดงทุกห้องในสายตาเดียว ว่าใครพักอยู่ ทำความสะอาดแล้วหรือยัง และผู้เข้าพักอยากให้เข้าไปรบกวนไหม และเป็นที่ที่ใช้เปลี่ยนสิ่งเหล่านั้นด้วย

วิธีเข้าหน้านี้

คลิก Housekeeping ในเมนูด้านซ้าย

หน้าจะเปิดที่มุมมอง Overview ปุ่มคู่ที่มุมขวาบนใช้สลับระหว่างสองมุมมอง

ปุ่ม	มุมมอง
ไอคอนตาราง	Overview — กระดานห้องพัก พร้อมรายละเอียดทั้งหมดของห้องที่เลือกอยู่ข้าง ๆ
ไอคอนรายการ	List — ทุกห้องเป็นแถวในตาราง จัดกลุ่มตามสิ่งที่ต้องทำ พร้อมการทำงานทีละหลายห้อง

ในหน้ามีอะไรบ้าง

การเลือกห้องทางซ้ายจะเติมคอลัมน์ทางขวาให้เต็ม ถ้ายังไม่ได้เลือกห้อง คอลัมน์ขวาจะไม่มีอะไรเลย และห้องที่เลือกไว้จะถูกเก็บไว้ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ ลิงก์ไปยังห้องหนึ่ง ๆ จึงส่งให้คนอื่นหรือเก็บเป็นบุ๊กมาร์กได้

กระดานห้องพัก

ห้องถูกจัดกลุ่มตามชั้น และหัวข้อชั้นจะปรากฏก็ต่อเมื่อห้องของคุณอยู่มากกว่าหนึ่งชั้นจริง ๆ ภายในชั้นเดียวกันจะเรียงตามเลขห้อง

อ่านกล่องห้องหนึ่งกล่อง

กล่องห้องแต่ละกล่องบอกข้อมูลสามอย่างพร้อมกัน

ครึ่งซ้าย — ใครอยู่ในห้อง

สี	ความหมาย
ขาว	ตอนนี้ไม่มีใครอยู่
น้ำเงิน	มีผู้เข้าพัก คือมีการจองที่กำลังใช้งานอยู่
ดำ	ห้องนี้คือห้องที่คุณเลือกอยู่

ครึ่งขวา — สะอาดหรือยัง

สี	ความหมาย
ชมพู	สกปรก ต้องทำความสะอาด
เขียวอ่อน	สะอาด พร้อมใช้งาน

เมื่อชี้เมาส์ค้างบนห้อง หรือเลือกห้องนั้น จะมีจุดเล็ก ๆ ขึ้นในครึ่งขวาอีกชั้นหนึ่ง แดงคือสกปรก เขียวคือสะอาด มันบอกเรื่องเดียวกับสีพื้น แต่บอกด้วยวิธีที่สอง เผื่อคนที่แยกสีพาสเทลสองสีนี้ได้ยาก

สัญลักษณ์ห้ามเข้า ในครึ่งขวาหมายความว่าผู้เข้าพักติดป้าย Do Not Disturb ไว้

จุดเหนือกล่อง — แท็กของการจอง

จุดสีเล็ก ๆ จะอยู่เหนือห้องเมื่อการจองปัจจุบันของห้องนั้นมีแท็ก ทั้งแดง เขียว น้ำเงิน เหลือง และม่วง ตรงกับสีของแท็กเอง ชี้เมาส์ค้างเพื่ออ่านชื่อแท็ก นี่คือวิธีที่คำว่า VIP หรือ Government ไปถึงทีมงานประจำชั้นโดยไม่มีใครต้องเปิดการจองดู

การค้นหาห้อง

Search ค้นได้มากกว่าเลขห้อง มันค้นจากชื่อผู้เข้าพัก โน้ตงานแม่บ้าน ข้อความของห้อง ชื่อประเภทห้อง ชื่อแท็ก และเลขที่การจอง ดังนั้นคำว่า VIP, Anderson และ 8778 ต่างก็พาไปถึงห้องได้

Room Type เป็นตัวเลือกแบบหลายรายการ พร้อม Select all อยู่บนสุดของรายการ

มีพฤติกรรมสองอย่างที่ควรรู้

ถ้ากรองแล้วเหลือห้องที่มองเห็นเพียงห้องเดียว ระบบจะเลือกห้องนั้นให้เอง การค้นด้วยชื่อผู้เข้าพักจึงพาไปถึงห้องของเขาทันที
ถ้าเอาติ๊กออกจากประเภทห้องทุกอัน กระดานจะว่างเปล่า เพราะไม่มีอะไรตรงเงื่อนไข ให้ติ๊กกลับเข้าไปอย่างน้อยหนึ่งอัน

ห้องที่ถูกกรองออกไม่ได้หายไป มันแค่กลายเป็นล่องหนแต่ยังกินที่เดิม ห้องที่เหลือจึงอยู่ตำแหน่งเดิมบนหน้าจอไม่ขยับ

Reservation Details

ช่อง	แสดงอะไร
Reservation Number	การจองปัจจุบัน หรือขีดกลางถ้าห้องว่าง เป็นลิงก์สำหรับ Owner, Manager และ Reception ส่วนสิทธิ์อื่นเห็นเป็นตัวเลขธรรมดา
Tags	แท็กของการจองในรูปชิปสี เป็นแท็กชุดเดียวกับจุดบนกระดาน
Stay	วันเข้าพักถึงวันออก
Room Type	ประเภทของห้อง
Customer	ชื่อผู้เข้าพัก ลิงก์ไปยังข้อมูลลูกค้าสำหรับสิทธิ์ที่เปิดดูได้
Door sign	สิ่งที่ผู้เข้าพักขอไว้ ดูด้านล่าง
Housekeeping note	คำสั่งสำหรับคนที่จะเข้าไปทำความสะอาดห้องนี้
Room remark	โน้ตเกี่ยวกับตัวห้องเอง

ปุ่ม กระดิ่ง ที่หัวแผงใช้ติดตามห้องนี้ เพื่อให้คุณรู้เมื่อมีการทำความสะอาด ปิดห้อง เช็คอิน หรือเช็คเอาต์ ดูที่การแจ้งเตือน

ป้ายหน้าประตู

Door sign คือป้ายแขวนลูกบิดในรูปแบบดิจิทัล มีสองสถานะ

ค่า	ความหมาย
Make Up My Room	ผู้เข้าพักอยากให้เข้าไปทำห้อง
Do Not Disturb	ผู้เข้าพักไม่อยากให้ใครเข้า

คลิกแล้วเลือกอีกตัวเลือก ระบบบันทึกทันที ไม่มีปุ่ม Save แยกต่างหาก และการเปลี่ยนจะไปแสดงบนกระดานด้วย คือสัญลักษณ์ห้ามเข้าจะขึ้นในครึ่งขวาของกล่องห้อง

Housekeeping note กับ Room remark

กล่องโน้ตสองกล่องนี้หน้าตาเหมือนกันเป๊ะ แต่ความหมายคนละเรื่องกันสิ้นเชิง และนี่คือสิ่งที่มีประโยชน์ที่สุดที่ควรเข้าใจเกี่ยวกับหน้านี้

	เป็นของ	อยู่จนถึง
Housekeeping note	การจอง	ผู้เข้าพักออกไป มันเกี่ยวกับผู้เข้าพักรายนี้ เช่น ตกลงให้เช็คเอาต์สาย, เพิ่มผ้าเช็ดตัวทุกวัน, แพ้หมอนขนเป็ด
Room remark	ห้อง	มีคนมาลบออก มันเกี่ยวกับตัวห้องเอง เช่น ฝักบัวหยด, ประตูระเบียงฝืด, รีโมททีวีอยู่ในลิ้นชัก

ถ้าใส่ความต้องการของผู้เข้าพักไว้ใน housekeeping note มันจะหายไปพร้อมกับเขา ส่วนถ้าใส่ปัญหาของห้องไว้ใน room remark มันจะยังอยู่ให้ผู้เข้าพักคนถัดไป และคนถัดไปอีก

ทั้งสองกล่องแก้ไขในที่ได้ คลิกดินสอ พิมพ์ แล้วกดถูกเพื่อบันทึก หรือกดกากบาทเพื่อทิ้ง

กล่องโน้ตทั้งสองเปิดโหมดแก้ไขอยู่ แต่ละกล่องมีปุ่มถูกและกากบาทอยู่ด้านล่าง — คลิกดินสอเพื่อแก้ไข ปุ่มถูกบันทึก ปุ่มกากบาททิ้งสิ่งที่แก้

การเปลี่ยนสถานะความสะอาด

เมนูของแผง Reservation Details แสดงรายการเดียวคือ Set as Clean — มีรายการเดียว และเป็นตรงข้ามกับสถานะปัจจุบันของห้องเสมอ

ปุ่มเมนูที่มุมขวาบนของแผง Reservation Details มีคำสั่งเดียวเท่านั้น และเป็นสถานะที่ห้องยังไม่ได้เป็น

ห้องสกปรกอยู่ เมนูจึงเขียนว่า Set as Clean
ห้องสะอาดอยู่ เมนูจึงเขียนว่า Set as Dirty

ไม่มีหน้าต่างยืนยัน สีของห้องบนกระดานเปลี่ยนทันทีที่คลิก

ถ้าเมนูว่างเปล่า แปลว่า Do Not Disturb เปิดอยู่ หรือโมดูล Housekeeping ไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับที่พักของคุณ

Reservation History

ทุกการจองที่ห้องนี้เคยรับ เรียงจากใหม่ไปเก่า

คอลัมน์	แสดงอะไร
Reservation Number	ลิงก์ไปยังการจอง สำหรับสิทธิ์ที่เปิดดูได้
Start Date	วันเข้าพัก
End Date	วันออก

เรียงลำดับตามคอลัมน์ใดก็ได้ และเปลี่ยนจำนวนแถวต่อหน้าได้ (5, 10, 25 หรือ 100) นี่คือวิธีตอบคำถามว่า สัปดาห์ที่แล้วใครพักห้องนี้ โดยไม่ต้องออกจากหน้านี้

Cleaning History

บันทึกทุกครั้งที่ห้องนี้ถูกระบุว่าสะอาด

คอลัมน์	แสดงอะไร
User Name	ใครเป็นคนระบุ
Completed time	เมื่อไร ละเอียดถึงระดับนาที
Photos	ภาพย่อ เมื่อแม่บ้านแนบรูปไว้ คลิกหนึ่งรูปเพื่อเปิดขนาดเต็ม

ตารางว่างหมายความว่ายังไม่มีใครระบุว่าห้องนี้สะอาดนับตั้งแต่เริ่มเก็บบันทึก ไม่ได้แปลว่าห้องสกปรก สถานะความสะอาดปัจจุบันคือสีบนกระดาน ไม่ใช่รายการนี้

Maintenance History

ปัญหาที่ถูกบันทึกไว้กับห้องนี้ พร้อมวันที่งานเสร็จและสิ่งที่ทำไป ปุ่ม + ใช้เพิ่มรายการ ส่วนเมนูท้ายแถวใช้แก้ไขหรือลบ

เรื่องนี้อธิบายไว้ครบที่งานซ่อมบำรุงและห้องที่ปิดใช้งาน

มุมมอง List

ปุ่มรายการสลับไปเป็นตารางของทุกห้อง จัดกลุ่มเป็นเจ็ดส่วนตามสิ่งที่ต้องทำ

ต้องทำความสะอาดก่อน — ห้องที่ควรทำเป็นอันดับแรก
ห้องสำหรับผู้เข้าพักใหม่ — วันนี้มีคนเช็คอิน
ห้องที่ผู้เข้าพักอยู่ต่อ — ผู้เข้าพักยังพักต่อ
ห้องที่เพิ่งว่าง — ผู้เข้าพักออกไปแล้ว
ห้องว่างอื่น ๆ — ว่าง และไม่มีใครจอง
ห้องที่ปิดใช้งาน — งดขายอยู่
ห้องที่ไม่มาเข้าพัก — ผู้เข้าพักไม่ได้มา

ส่วนที่ไม่มีห้องอยู่เลยจะถูกซ่อน และหัวข้อของแต่ละส่วนบอกว่ามีห้องสกปรกกี่ห้องจากทั้งหมดกี่ห้อง คลิกลูกศรข้างหัวข้อเพื่อย่อหรือขยายส่วนนั้น

มุมมอง List ของหน้าแม่บ้าน พร้อมตัวกรองและห้องหนึ่งส่วน — แต่ละส่วนคือตารางหนึ่งตาราง หัวข้อนับจำนวนห้องสกปรกในส่วนนั้น

แต่ละแถวแสดงห้อง ชั้นและประเภทของห้อง การจองปัจจุบันพร้อมวันเข้าและวันออก วันที่ทำความสะอาดครั้งล่าสุดและคนที่ทำ โน้ตงานแม่บ้าน ป้ายหน้าประตู และสถานะความสะอาด เมนูท้ายแถวมีคำสั่ง Set as Clean / Set as Dirty เดียวกับมุมมองภาพรวม และเป็นสีเทาด้วยเงื่อนไขเดียวกันเมื่อ Do Not Disturb เปิดอยู่

มุมมองนี้มีตัวกรองของตัวเอง ได้แก่ Search, Floor, Room Type และ Cleaning Status ทั้งหมดเลือกได้หลายรายการ

การเปลี่ยนหลายห้องพร้อมกัน

ติ๊กกล่องหน้าแถวใดก็ได้ หรือกล่องบนหัวของส่วนเพื่อเลือกทั้งส่วน แล้วจะมีแผงขึ้นมาที่ด้านล่างของหน้าจอ บอกว่าเลือกไว้กี่ห้อง พร้อมปุ่มสามปุ่ม

ปุ่ม	ทำอะไร
Clean	ระบุว่าทุกห้องที่เลือกสะอาด
Dirty	ระบุว่าทุกห้องที่เลือกสกปรก
Cancel	ล้างการเลือก และไม่เปลี่ยนอะไรเลย

นี่คือวิธีที่เร็วที่สุดในการปิดงานตอนเช้า ติ๊กทั้งชั้นที่ทำเสร็จแล้ว แล้วกด Clean

ถ้ามีอะไรไม่ทำงาน

สิ่งที่เห็น	เพราะอะไร
กระดานว่างเปล่า	ประเภทห้องถูกเอาติ๊กออกหมดในตัวกรอง Room Type หรือคำค้นไม่ตรงกับอะไรเลย ให้ล้างคำค้นและติ๊กประเภทห้องกลับเข้าไป
คอลัมน์ทางขวาหายไป	ยังไม่ได้เลือกห้อง ให้คลิกห้องบนกระดาน
Set as Clean เป็นสีเทา	ห้องนั้นเปิด Do Not Disturb อยู่ ให้เปลี่ยนป้ายหน้าประตูก่อน
เมนูว่างเปล่า	Do Not Disturb เปิดอยู่ หรือโมดูล Housekeeping ไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับที่พักของคุณ
ไม่มีป้ายหน้าประตูให้ตั้ง	ห้องนั้นไม่มีการจองปัจจุบัน ป้ายหน้าประตูเป็นของการเข้าพัก ไม่ใช่ของห้อง
โน้ตที่พิมพ์ไม่ได้ถูกบันทึก	การแก้ไขในที่ต้องกดปุ่มถูก การคลิกที่อื่นหรือกดกากบาทจะทิ้งสิ่งที่แก้
โน้ตหายไปตอนผู้เข้าพักออก	มันคือ housekeeping note ซึ่งเป็นของการจอง โน้ตเกี่ยวกับตัวห้องควรอยู่ใน Room remark
Cleaning History ว่างเปล่า	ยังไม่มีใครระบุว่าห้องนี้สะอาด ไม่ได้แปลว่าห้องสกปรก สถานะปัจจุบันดูจากกระดาน
คลิกเลขที่การจองไม่ได้	ลิงก์เหล่านั้นมีให้เฉพาะ Owner, Manager และ Reception สิทธิ์อื่นเห็นเป็นตัวเลขที่ไม่ใช่ลิงก์
ห้องถูกปิดใช้งานแต่ไม่รู้ว่าทำไม	การปิดห้องทำที่ปฏิทิน ไม่ใช่ที่นี่