ภาพรวมรายงาน

โมดูลรายงาน รวบรวมรายงาน 36 รายงานไว้เป็นแปดกลุ่ม แต่ละกลุ่มมีหน้ารวมที่แสดงเป็นการ์ด คลิกการ์ดเพื่อเปิดรายงานนั้น

รายงานเกือบทุกตัวทำงานเหมือนกัน ตัวกรอง Period ด้านบนมีให้เลือก Daily, Monthly, Yearly และ Custom (ระบุวันที่เริ่มและสิ้นสุดเอง) เปลี่ยนแล้วกด Apply จากนั้นรายงานส่วนใหญ่จะแสดงสามอย่าง คือแถบ การ์ดสรุป ที่บอกตัวเลขหลัก กราฟ ของข้อมูลชุดเดียวกันตามช่วงเวลา และ ตาราง รายละเอียด ปุ่ม Download มีให้ทุกรายงาน เลือกได้ระหว่าง CSV สำหรับเอาตัวเลขไปทำงานต่อ และ PDF สำหรับส่งต่อ ดูที่ การส่งออกและตั้งเวลารายงาน

• รายงานประจำวัน:
  • รายงานที่แผนกต้อนรับและร้านอาหารใช้ทำงานในวันนั้นจริง ๆ ว่าใครกำลังมา ใครกำลังไป ใครกินอาหารเช้า และตัวเลขปิดวัน
• รายงานการจอง:
  • มีการจองอะไรเกิดขึ้น มาจากช่องทางไหน อะไรหลุดไป และข้อมูลผู้เข้าพักที่คุณมีหน้าที่เก็บหรือต้องนำส่ง
• รายงานอัตราการเข้าพัก:
  • ที่พักเต็มแค่ไหน แยกดูได้รายวัน รายประเภทห้อง และรายห้อง
• รายงานการเงิน:
  • เงินมาจากไหนและยังค้างอยู่เท่าไร ทั้งรายได้ที่แยกได้หลายมุม บัญชีผู้เข้าพัก เงินมัดจำ และลูกหนี้
• รายงาน POS:
  • ยอดขายร้านอาหารและบาร์จากระบบขายหน้าร้าน แยกตามรายการ หมวดหมู่ ช่วงเวลา และออเดอร์
• รายงานคะแนนความพึงพอใจ:
  • ผู้เข้าพักให้คะแนนคุณเท่าไร ทั้งค่าเฉลี่ยรวม และแยกตามประเทศที่มาและจำนวนคืนที่พัก
• รายงานแม่บ้าน:
  • ปริมาณงานทำความสะอาดและบันทึกงานซ่อมบำรุง แยกเป็นรายห้อง
• รายงานระบบ:
  • ใครทำอะไรในระบบ และทำเมื่อไร

มีตัวเลขสองตัวที่โผล่ในหลายรายงานและควรรู้ก่อนอ่านรายงานใดก็ตาม

• ADR (Average Daily Rate):
  • รายได้ค่าห้องหารด้วยจำนวนห้องที่ ขายได้จริง ตอบคำถามว่า ห้องที่ขายได้ ขายได้เฉลี่ยเท่าไร โดยไม่นับห้องที่ว่างอยู่
• RevPAR (Revenue per Available Room):
  • รายได้ค่าห้องหารด้วยจำนวนห้องที่ มีให้ขาย ทั้งหมด ไม่ว่าจะขายได้หรือไม่ มันรวมทั้งอัตราการเข้าพักและราคาไว้ในตัวเลขเดียว จึงลดลงเมื่อคุณขายห้องได้น้อยลง แม้ราคาจะยังเท่าเดิม RevPAR เป็นตัวเลขที่โหดกว่า และซื่อสัตย์กว่า