ระบบจองออนไลน์ — คำถามเช็คอิน

Check-In Questions คือคำถามเพิ่มเติมที่ผู้เข้าพักตอบระหว่างจอง เช่น ห้องสูบบุหรี่หรือไม่สูบบุหรี่ ต้องการที่จอดรถไหม หรือมีคำขอพิเศษอะไร คำตอบจะมาพร้อมกับการจอง แผนกต้อนรับจึงรู้ก่อนที่ผู้เข้าพักจะมาถึง และไม่ต้องไปถามกันที่เคาน์เตอร์

หน้านี้เป็นการ์ดคำถามเรียงต่อกัน ไม่มีมุมมองแบบตารางและไม่มีช่องค้นหา สิ่งที่เห็นคือแบบสอบถามทั้งชุด เรียงตามลำดับที่ผู้เข้าพักจะได้เจอ

วิธีเข้าหน้านี้

1. เปิด Settings จากเมนูด้านซ้าย แล้วคลิกชื่อระบบจองของคุณ
2. เลือกแท็บ Check-In Questions

ในหน้ามีอะไรบ้าง

การ์ดแต่ละใบมีหัวข้อว่า Question 1, Question 2 ไปเรื่อย ๆ ตัวเลขคือตำแหน่งเท่านั้น และจะเรียงใหม่ให้เองเมื่อลบอันใดอันหนึ่งออก ปุ่ม + Add Question ด้านล่างเพิ่มการ์ดต่อท้าย และ Save บันทึกทั้งหมด

ช่องต่าง ๆ ในคำถามหนึ่งข้อ

ช่อง	จำเป็น	ทำอะไร
Question Text	ใช่	ข้อความที่ผู้เข้าพักอ่าน นี่คือตัวคำถาม
Question Type	ใช่	รูปแบบการตอบ ดูตารางถัดไป
Required Question	ไม่	เมื่อติ๊ก ผู้เข้าพักจะจองไม่สำเร็จถ้ายังไม่ตอบ ควรใช้เท่าที่จำเป็น
Visible To Guests	ไม่	ติ๊กไว้เป็นค่าเริ่มต้น เอาติ๊กออกเพื่อถอดคำถามออกจากขั้นตอนการจองโดยไม่ต้องลบ ถ้อยคำและตัวเลือกยังถูกเก็บไว้ใช้ภายหลัง

ชนิดคำถามทั้งห้าแบบ

ชนิด	ผู้เข้าพักได้	ต้องมีตัวเลือก
Text Input	ช่องกรอกบรรทัดเดียว	ไม่
Textarea	กล่องใหญ่สำหรับข้อความยาว เหมาะกับ คำขอพิเศษ	ไม่
Checkbox	กล่องติ๊ก เลือกได้มากกว่าหนึ่งอย่าง	ใช่
Dropdown	รายการให้เลือกหนึ่งอย่าง เหมาะเมื่อมีตัวเลือกหลายอัน	ใช่
Radio Button	ปุ่มเรียงข้างกัน เลือกได้อย่างเดียว เหมาะเมื่อมีสองหรือสามตัวเลือก	ใช่

คำถามที่เพิ่มใหม่จะเริ่มต้นเป็น Text Input

Question Options

คำถามแบบ Dropdown, Checkbox และ Radio Button จะมีแผง Question Options ขึ้นมา แต่ละตัวเลือกมีสองช่อง ทั้งคู่บังคับและจำกัดที่ 100 ตัวอักษร

ช่อง	คืออะไร
Option Text	ข้อความที่ผู้เข้าพักอ่าน เช่น Smoking Room (if available)
Option Value	ค่าที่ถูกเก็บไว้และแสดงให้พนักงานของคุณเห็น เช่น Smoking Room ควรสั้นและสม่ำเสมอ เพราะนี่คือสิ่งที่คุณต้องอ่านในเช้าที่ยุ่ง

Default Option ใต้แต่ละตัวเลือกใช้เลือกไว้ล่วงหน้า การตั้งค่าเริ่มต้นเป็นความเอื้อเฟื้อ ในคำถามที่คนส่วนใหญ่ตอบเหมือนกัน เช่น Non-smoking Room หรือ ไม่ต้องการที่จอดรถ เพราะเปลี่ยนการตัดสินใจให้เหลือแค่การกวาดตามอง

+ Add Option เพิ่มอีกตัวเลือก ถังขยะสีแดงลบออกได้ และ จะเป็นสีเทาเมื่อเหลือตัวเลือกเดียว คำถามแบบเลือกตอบจึงไม่มีทางเหลือศูนย์ตัวเลือก

การลบคำถาม

ถังขยะสีแดงมุมขวาบนของการ์ดใช้ลบคำถามนั้น ไม่มีหน้าต่างยืนยัน มันหายทันทีที่คลิก และการเปลี่ยนแปลงจะถาวรเมื่อคุณกด Save ปุ่มนี้ จะเป็นสีเทาเมื่อเหลือคำถามเดียว ถ้าอยากเอาคำถามสุดท้ายออก ให้เอาติ๊ก Visible To Guests ออกแทน

การลบคำถามไม่ได้ลบคำตอบที่เก็บไว้แล้วในการจองที่มีอยู่

การบันทึก

Save จะเป็นสีเทาตราบใดที่ยังมีอะไรไม่ครบ เช่น คำถามที่ไม่มีข้อความ หรือตัวเลือกที่ไม่มีค่า ถ้ากดไม่ได้ ให้มองหาข้อความสีแดงในการ์ดใบใดใบหนึ่ง

การบันทึกที่นี่ยังบันทึกงานที่ค้างในแท็บอื่นด้วย ดูตั้งค่าระบบจองออนไลน์

ควรถามกี่ข้อ

ทุกคำถามคืออีกหนึ่งหน้าจอระหว่างผู้เข้าพักกับการจองที่สำเร็จ และคนเลิกจองกลางทางกันจริง ๆ สองหรือสามข้อที่เปลี่ยนสิ่งที่คุณต้องทำจริง เช่น ความชอบเรื่องห้อง ที่จอดรถ หรือเวลามาถึง คุ้มค่าที่จะมี ส่วนแบบฟอร์มที่อ่านแล้วเหมือนขอวีซ่านั้นไม่คุ้ม

อะไรที่คุณหาเองได้ ไม่จำเป็นต้องถามเลย

คำตอบไปอยู่ที่ไหน

คำตอบเดินทางไปพร้อมการจอง และดูได้ที่รายละเอียดการจอง เคียงกับสิ่งที่ผู้เข้าพักกรอกผ่านเช็คอินล่วงหน้า

ถ้ามีอะไรไม่ทำงาน

สิ่งที่เห็น	เพราะอะไร
ปุ่ม Save เป็นสีเทา	มีคำถามที่ไม่มีข้อความ หรือตัวเลือกที่ไม่มีข้อความหรือไม่มีค่า ทุกช่องของตัวเลือกเป็นช่องบังคับ
ตัวเลือกหายไปหมด	ชนิดของคำถามถูกเปลี่ยน การเปลี่ยนชนิดจะล้างตัวเลือก
ไอคอนถังขยะเป็นสีเทา	คุณอยู่ที่คำถามสุดท้าย หรือตัวเลือกสุดท้ายของคำถามนั้น ทั้งสองอย่างลบไม่ได้
สองตัวเลือกถูกตั้งเป็นค่าเริ่มต้นพร้อมกัน	ไม่มีอะไรห้ามไว้ ให้เอาติ๊กออกหนึ่งอัน
คำถามไม่ขึ้นบนระบบจอง	Visible To Guests ไม่ได้ติ๊ก หรือยังไม่ได้บันทึก
ผู้เข้าพักข้ามคำถามที่ต้องการคำตอบ	ติ๊ก Required Question แต่ต้องชั่งกับการจองที่อาจเสียไปด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

• ตั้งค่าระบบจองออนไลน์
• เช็คอินล่วงหน้า
• รายละเอียดการจอง
• ระบบจองออนไลน์ — ข้อความ